Syarat dan Ketentuan MasterLoad8

CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 — Berlaku efektif 30 Agustus 2026

Selamat datang di MasterLoad8, aplikasi server pulsa yang dioperasikan oleh CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 (“Kami” atau “Perusahaan”), yang menyediakan layanan transaksi penjualan produk digital antara lain pulsa, paket data/kuota internet, token Listrik dan produk digital lainnya yang tersedia dalam aplikasi (“Aplikasi” atau “Layanan”). Aplikasi ini berjalan di atas platform teknologi yang disediakan oleh penyedia lisensi aplikasi pihak ketiga, namun seluruh tanggung jawab atas isi, transaksi, dan operasional Layanan tetap berada pada Perusahaan.

Anda diwajibkan untuk membaca dan memahami dengan seksama seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi. Dengan mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda dengan ini menyatakan dan menegaskan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan mengetahui seluruh isi, ketentuan, hak, kewajiban, serta konsekuensi hukum yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini, serta telah diberikan kesempatan yang memadai untuk mempelajarinya sebelum memberikan persetujuan. Selanjutnya, dengan melakukan akses dan/atau penggunaan Aplikasi, Anda menyatakan setuju dan bersedia untuk terikat dan tunduk pada seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi Kami, yang secara bersama-sama merupakan satu kesatuan perjanjian yang sah dan mengikat (“Perjanjian”) antara Perusahaan dan Anda.

1. Definisi

1.1. “Aplikasi” atau “Layanan” berarti aplikasi MasterLoad8 yang dikembangkan dan dioperasikan oleh Perusahaan, yang menyediakan layanan transaksi penjualan Produk Digital, dapat diunduh melalui Google Play Store dan App Store.

1.2. “Akun” berarti akun yang terdaftar atas nama Mitra pada Aplikasi, yang diidentifikasi melalui ID Mitra.

1.3. “Anda”, “Pengguna”, atau “Mitra” berarti setiap orang atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Aplikasi.

1.4. “ID Mitra” berarti nomor identitas unik yang diberikan oleh Perusahaan kepada setiap Mitra pada Akunnya di Aplikasi, digunakan sebagai identifikasi Mitra dalam setiap transaksi dan komunikasi dengan Perusahaan.

1.5. “Saldo” adalah dana yang di transfer oleh Mitra ke rekening Resmi Perusahaan dengan menggunakan sistem Tiket TopUp Saldo yang dicatat dalam mata uang Rupiah (Rp). Saldo tersebut merupakan pembayaran di muka (advance payment/prepaid deposit) yang dapat digunakan oleh Mitra sebagai alat pembayaran untuk melakukan transaksi dan membeli Produk Digital melalui Aplikasi. Saldo hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi atas Produk Digital pada Aplikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan bukan merupakan simpanan, tabungan, atau dana yang dapat ditarik atau dicairkan oleh Mitra sebagai uang tunai.

1.6. “Produk Digital” berarti setiap produk dalam bentuk non-fisik (digital) yang tersedia untuk dibeli pada Aplikasi.

1.7. “Kebijakan Privasi” berarti dokumen kebijakan privasi Perusahaan yang menjelaskan cara Kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Mitra sehubungan dengan Aplikasi.

1.8. “Perjanjian” berarti Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi, yang secara bersama-sama merupakan satu kesatuan perjanjian yang sah dan mengikat antara Perusahaan dan Mitra.

1.9. “Pihak Ketiga” berarti pihak di luar Perusahaan dan Mitra yang terlibat dalam penyediaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia lisensi aplikasi pihak ketiga, operator telekomunikasi, PLN, penyedia jasa pembayaran, dan pihak lain yang bekerja sama dengan Perusahaan sehubungan dengan Aplikasi.

1.10. “Aktivitas Ilegal” adalah setiap kegiatan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada perjudian atau perjudian daring (online gambling), penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, transaksi yang berasal dari hasil tindak pidana, penyalahgunaan identitas, penyalahgunaan akun, maupun aktivitas lainnya yang dilarang oleh hukum.

2. Akun dan Pernyataan Mitra

2.1. Untuk menggunakan Aplikasi, Anda wajib mendaftar dan memiliki Akun aktif, serta bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data login (ID, kata sandi, PIN) dan seluruh aktivitas pada Akun Anda. Anda tidak diperkenankan memberikan akses Akun kepada Pihak Ketiga.

2.2. Kami berhak meminta kelengkapan data/dokumen (termasuk foto identitas) untuk verifikasi akun sesuai peraturan yang berlaku, termasuk ketentuan anti pencucian uang dan pendanaan terorisme.

2.3. Dengan mendaftar, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: Anda cakap hukum untuk mengikatkan diri pada Perjanjian ini; dana yang digunakan untuk isi Saldo berasal dari sumber yang sah; dan seluruh data yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan.

2.4. Hubungan antara Perusahaan dan Mitra adalah hubungan kemitraan (bukan hubungan kerja/ketenagakerjaan), tunduk pada hukum perdata Indonesia.

3. Fitur pada Aplikasi

Berikut adalah fitur pada Aplikasi yang dapat dinikmati oleh Mitra:

3.1. Pengisian ulang (top-up) atau penambahan Saldo Mitra melalui sistem Tiket TopUp Saldo;

3.2. Pembelian Produk Digital yang tersedia pada Aplikasi;

3.3. Pengecekan riwayat dan laporan transaksi melalui Aplikasi maupun web report resmi di masterload8.cekreport.com;

3.4. Fitur lain yang dari waktu ke waktu ditambahkan atau diubah oleh Perusahaan dalam Aplikasi.

4. Ketentuan Saldo Sebagai Uang Muka (Prepaid Deposit)

4.1. Bukan Tabungan Perbankan: Saldo yang tercatat di dalam Aplikasi bukan merupakan simpanan perbankan atau dompet digital (e-wallet), melainkan murni berfungsi sebagai plafon/batas kuota dana untuk memotong biaya setiap kali Mitra melakukan transaksi pembelian Produk Digital di dalam Aplikasi.

4.2. Tujuan Penggunaan Saldo dan Pemberian Kuasa: Seluruh Saldo yang berada di dalam Akun Mitra hanya dapat digunakan untuk membeli Produk Digital yang tersedia di dalam Aplikasi MasterLoad8. Anda dengan ini memberikan kuasa dan kewenangan kepada Perusahaan untuk menerima, menguasai, dan memegang Saldo Mitra, serta mengeluarkan sejumlah dana dari Saldo Mitra sesuai dengan instruksi transaksi/perintah yang Kami terima dari Anda melalui sistem Aplikasi. Pemberian kuasa ini bersifat esensial bagi berjalannya Perjanjian dan tidak dapat dicabut sepihak oleh Mitra selama Akun Anda masih aktif. Anda dapat melihat riwayat transaksi yang berkaitan dengan Saldo Mitra Anda sebagaimana disediakan dari waktu ke waktu oleh Perusahaan melalui Aplikasi.

4.3. Metode Pengisian Saldo: Pengisian ulang atau penambahan Saldo Mitra dapat dilakukan dengan metode yang tersedia di Aplikasi, antara lain melalui transfer ke rekening bank (pilihan bank tertera di Aplikasi) atau melalui gerai retail, dengan nominal pengisian minimal Rp10.000. Metode pengisian secara tunai hanya dapat dilayani secara terbatas di Support Center Resmi MasterLoad8 yang berada di wilayah Provinsi Sumatera Utara; Mitra yang berada di luar wilayah jangkauan tersebut wajib menggunakan metode transfer bank atau gerai retail yang tersedia di Aplikasi.

4.4. Jaminan Legalitas Asal Dana: Anda menjamin bahwa sumber dana untuk penambahan atau pengisian Saldo berasal dari sumber yang sah dan tidak melanggar hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.

4.5. Ketentuan Non-Refundable: Seluruh uang muka (Saldo) yang telah masuk ke dalam sistem bersifat final dan tidak dapat dicairkan dalam bentuk tunai maupun ditransfer kembali ke rekening bank milik Mitra, melainkan hanya dapat digunakan untuk bertransaksi Produk Digital yang tersedia di Aplikasi MasterLoad8. Dalam hal terjadi kegagalan transaksi sebagaimana diatur pada Pasal 6, dana akan dikembalikan dalam bentuk Saldo pada Akun Aplikasi Anda, bukan dalam bentuk tunai atau transfer.

5. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Akun dan/atau Aplikasi untuk: melanggar hukum yang berlaku, termasuk tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme dan perjudian online (Aktivitas Ilegal); mengakses tanpa izin sistem/jaringan/server Aplikasi; menyebarkan virus, malware, atau program berbahaya; melakukan reverse engineering atau menyalin Aplikasi tanpa izin tertulis Perusahaan; bertransaksi melalui sistem Host-to-Host (H2H) atau server pihak lain tanpa perjanjian resmi dengan Perusahaan; melakukan penipuan atau pola transaksi mencurigakan; atau menyamar sebagai pihak lain / memberikan data identitas palsu.

6. Kegagalan Transaksi dan Pengembalian Saldo

Anda bertanggung jawab memastikan kebenaran detail transaksi sebelum menyelesaikannya; Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh Anda. Karena Produk Digital bergantung pada sistem operator/PLN/Pihak Ketiga, transaksi dapat mengalami keterlambatan atau kegagalan di luar kendali Perusahaan. Untuk transaksi gagal yang terverifikasi bukan kesalahan Anda, Kami akan mengembalikan Saldo (refund) setelah dilakukan proses pengecekan/verifikasi, sepanjang dimungkinkan, sesuai mekanisme dan persyaratan yang ditetapkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu atas diskresinya sendiri, dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan Pihak Ketiga.

7. Pemblokiran dan Penutupan Akun

Perusahaan berhak untuk memblokir, membatasi, menangguhkan, dan/atau menutup Akun Mitra apabila terdapat kondisi sebagai berikut:

1. Atas permintaan Mitra.
2. Terdapat laporan kehilangan atau peretasan perangkat.
3. Terdapat perintah dari otoritas atau instansi yang berwenang;
4. Terdapat aktivitas, transaksi, atau penggunaan Akun yang mencurigakan, tidak wajar, berpotensi merugikan Perusahaan atau pihak lain, Mitra melakukan aktivitas ilegal, melanggar hukum, atau melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
5. Mitra melakukan pelanggaran terhadap Pasal 5 dan Pasal 8 dan/atau ketentuan lain dalam Perjanjian.

Anda dapat mengajukan keberatan atas tindakan pemblokiran, pembatasan, atau penutupan Akun dengan menyampaikan penjelasan dan bukti pendukung kepada Perusahaan melalui kanal layanan yang disediakan. Perusahaan akan meninjau keberatan tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku.

 

Akun yang telah terdaftar tetapi memiliki Saldo sebesar Rp.0 (nol Rupiah) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pendaftaran akan dihapus secara otomatis oleh sistem. Sebaliknya, Akun yang memiliki Saldo di atas Rp.0 (nol Rupiah) tidak akan dihapus meskipun tidak melakukan transaksi selama 365 (tiga ratus enam puluh lima) hari atau lebih.

8. Peristiwa Cidera Janji

Peristiwa cidera janji timbul apabila Anda melanggar Perjanjian ini, menggunakan Aplikasi untuk tujuan melanggar hukum, memberikan pernyataan/data tidak benar, atau terindikasi melakukan penyalahgunaan (abusive) atau penipuan (fraudulent) menurut penilaian wajar Perusahaan. Atas hal ini, Perusahaan berhak melakukan pemeriksaan/investigasi dan menghimpun data aktivitas Mitra pada Aplikasi, menghentikan/memblokir akses Anda, menolak transaksi terkait, memberikan surat peringatan, menyampaikan laporan kepada otoritas berwenang, dan/atau menempuh upaya hukum yang tersedia, termasuk bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum.

9. Ketentuan Umum Penggunaan

9.1. Aplikasi dapat memuat tautan ke situs atau aplikasi pihak ketiga; Perusahaan tidak bertanggung jawab atas informasi atau konten dalam tautan tersebut.

9.2. Anda setuju menerima pesan dari Perusahaan sehubungan dengan Aplikasi melalui SMS, WhatsApp, notifikasi Aplikasi, dan/atau surat elektronik.

9.3. Perusahaan berhak memantau aktivitas Anda pada Aplikasi untuk memastikan kepatuhan terhadap Perjanjian ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab dan Kekayaan Intelektual

Aplikasi disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan bebas gangguan mutlak. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input Anda, gangguan sistem Pihak Ketiga, atau force majeure di luar kendali wajar Perusahaan, kecuali terbukti akibat kelalaian Perusahaan. Perusahaan memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aplikasi bagi kepentingan pribadi non-komersial; nama, logo, dan seluruh elemen Aplikasi MasterLoad8 adalah hak cipta dan kekayaan intelektual Perusahaan.

11. Ketentuan Lain-Lain

Perjanjian ini berlaku efektif sejak Anda mengakses/menggunakan Aplikasi dan merupakan perjanjian elektronik yang sah dan mengikat. Perusahaan berhak mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan melalui Aplikasi; penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda telah menyetujuinya. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap mengikat. Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis Perusahaan.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Perjanjian ini diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Binjai, sesuai domisili hukum Perusahaan.

13. Kontak Kami

Untuk pertanyaan umum, bantuan transaksi, atau informasi lainnya terkait penggunaan Aplikasi, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

• Nama Perusahaan: CV SERVER PULSA MASTERLOAD8
• Alamat: Jl. Samanhudi No. 92, Kelurahan Berngam, Kecamatan Binjai Kota, Kota Binjai, Sumatera Utara, 20715
• WhatsApp Customer Service: 0852-9727-3798
• Situs resmi: https://masterload8.id/
• Cek laporan transaksi: melalui Aplikasi atau situs masterload8.cekreport.com

Untuk kontak layanan pelanggan lainnya (transaksi, voucher, atau pengaduan), silakan merujuk pada daftar kontak resmi yang tersedia di aplikasi atau situs masterload8.id.

=======================================================================================================

Kebijakan Privasi MasterLoad8

Diterbitkan oleh CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 — Berlaku efektif 30 Agustus 2026

CV SERVER PULSA MASTERLOAD8 (“Kami”, “Perusahaan”, atau “MasterLoad8”) menghormati privasi setiap mitra pengguna aplikasi MasterLoad8 (“Anda”, “Pengguna”, atau “Mitra”). Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan aplikasi MasterLoad8 yang tersedia di Google Play Store dan App Store, beserta situs resmi Kami pada masterload8.id dan situs web report Kami pada masterload8.cekreport.com (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Dengan mengunduh, mengakses, dan/atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Ruang Lingkup Layanan

MasterLoad8 adalah aplikasi server pulsa yang menyediakan layanan transaksi produk digital, antara lain pulsa, paket data/kuota internet, token listrik PLN, dan produk digital lainnya yang tersedia dalam aplikasi. MasterLoad8 tidak menjual dan tidak memfasilitasi barang fisik, tidak menyediakan layanan uang elektronik (e-money), dan tidak menjalankan model marketplace multi-toko. Kebijakan ini hanya berlaku untuk data yang Kami kumpulkan melalui Layanan MasterLoad8, dan tidak berlaku untuk situs atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin tertaut di dalamnya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1. Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap — untuk pendaftaran akun dan identifikasi Mitra/Pengguna.
• Nomor telepon — sebagai identitas utama akun dan sarana komunikasi transaksi.
• Alamat — untuk keperluan administrasi akun dan pencegahan penipuan.
• Foto kartu identitas (KTP/SIM) — hanya diambil melalui fitur kamera saat proses verifikasi akun, dengan persetujuan eksplisit Anda.
• Foto diri Anda sambil memegang kartu identitas (KTP/SIM) — untuk memverifikasi kepemilikan sah atas identitas yang didaftarkan, hanya diambil melalui fitur kamera saat proses verifikasi akun, dengan persetujuan eksplisit Anda.

2.2. Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Identitas perangkat (device ID, IMEI, MAC address), jenis dan versi sistem operasi, serta versi aplikasi.
• Alamat IP, informasi login, dan catatan lalu lintas data saat Anda mengakses aplikasi maupun web report.
• Token sesi (session) yang disimpan pada perangkat Anda untuk menjaga status login tetap aktif, yang akan otomatis berakhir (logout) setelah periode tidak aktif tertentu.
• Lokasi geografis berbasis IP atau triangulasi BTS (Cell ID/LAC/MCC/MNC) — digunakan untuk pemetaan wilayah distribusi stok produk digital sesuai kebijakan operator telekomunikasi, bukan untuk melacak lokasi presisi Anda secara terus-menerus.
• Data log transaksi pada web report (masterload8.cekreport.com) untuk keperluan rekonsiliasi dan pelaporan.
• Data statistik kunjungan pada situs masterload8.id (seperti jumlah pengunjung, halaman yang diakses, dan perilaku penjelajahan), yang dikumpulkan melalui cookies Google Analytics/Search Console.

2.3. Data Opsional

Selain data pada 2.1 dan 2.2, Kami juga dapat mengakses data tertentu pada perangkat Anda hanya setelah Anda memberikan izin (permission) melalui pengaturan sistem Android/iOS, seperti akses daftar kontak untuk mempermudah pengisian nomor tujuan transaksi. Rincian jenis izin dan tujuan penggunaannya diatur pada Pasal 5.

3. Tujuan Penggunaan Data

3.1. Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun Anda sebagai Pengguna/Mitra MasterLoad8.

3.2. Memfasilitasi dan memproses transaksi pembelian pulsa, kuota, token listrik, dan pembayaran tagihan digital lainnya.

3.3. Melakukan pencegahan penipuan (fraud), penyalahgunaan akun, dan aktivitas mencurigakan lainnya.

3.4. Memberikan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menindaklanjuti keluhan Anda.

3.5. Meningkatkan kualitas, keamanan, dan kinerja Layanan, termasuk analisis dan pengembangan fitur baru.

3.6. Mengirimkan notifikasi transaksi, informasi akun, promosi, atau pembaruan Layanan melalui aplikasi, SMS, WhatsApp, atau email.

3.7. Memenuhi kewajiban hukum, termasuk permintaan dari otoritas yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3.8. Menggunakan cookies pada situs web Kami untuk keperluan autentikasi, keamanan, dan analisis penggunaan situs. Rincian jenis dan tujuan cookies diatur pada Pasal 7.

4. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) persetujuan yang Anda berikan saat pendaftaran dan penggunaan Layanan; (b) kebutuhan pelaksanaan transaksi/perjanjian antara Anda dan Kami; dan (c) kewajiban hukum yang berlaku bagi Kami sebagai penyelenggara sistem elektronik.

5. Izin Akses Aplikasi (Perizinan Android/iOS)

• Kamera — hanya untuk pengambilan foto KTP/ID Pengguna saat verifikasi akun dan pemindaian barcode/QR code voucher.
• Kontak — untuk mempermudah pemilihan nomor tujuan transaksi. Kami tidak mengunggah atau menyimpan seluruh daftar kontak Anda ke server kami, dan data ini tidak dibagikan ke pihak yang tidak berkaitan dengan Layanan.
• Lokasi — untuk pemetaan wilayah distribusi produk digital sesuai ketentuan operator telekomunikasi.
• Penyimpanan (storage) — untuk menyimpan dan membagikan struk/bukti transaksi.
• Bluetooth — untuk mendukung fitur cetak struk melalui printer thermal (jika digunakan).

Seluruh izin di atas bersifat opsional dan dapat Anda nonaktifkan kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda, dengan catatan sebagian fitur aplikasi mungkin tidak berfungsi optimal apabila izin dinonaktifkan.

6. Push Notification dan Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk pengiriman notifikasi aplikasi, yaitu Google Play Services untuk perangkat Android dan Apple Push Notification service untuk perangkat iOS. Anda dapat menonaktifkan notifikasi ini melalui pengaturan perangkat Anda. Kebijakan privasi masing-masing layanan dapat diakses melalui policies.google.com/privacy (Google) dan apple.com/legal/privacy (Apple).

7. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk memastikan Layanan berjalan dengan optimal. Penggunaan cookies pada Layanan Kami terbagi sebagai berikut:

• masterload8.cekreport.com (Situs Web Report): Menggunakan cookies internal esensial yang berfungsi murni untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan meningkatkan keamanan akun.
• masterload8.id (Situs Resmi): Meski tidak memiliki fitur transaksi atau login, situs ini menggunakan cookies dari layanan Google (seperti Google Analytics dan/atau Google Search Console). Tujuannya adalah untuk menganalisis statistik pengunjung dan performa situs guna perbaikan Layanan secara berkelanjutan. Kebijakan privasi Google dapat diakses melalui policies.google.com/privacy.

Kendali Pengguna

Anda dapat menonaktifkan cookies kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Namun, perlu diketahui bahwa hal ini dapat menyebabkan sebagian fitur situs tidak berfungsi dengan baik, termasuk hilangnya akses login pada situs web report Kami.

8. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data yang Anda berikan melalui aplikasi diproses menggunakan penyedia perangkat lunak pihak ketiga dan disimpan pada sistem database Kami sendiri, yang Kami lindungi dengan langkah-langkah keamanan teknis yang memadai sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Pasal 9. Demi mendukung cara kerja aplikasi, data akun Mitra yang diperlukan untuk operasional aplikasi turut tersimpan pada infrastruktur (bank data) milik penyedia lisensi aplikasi pihak ketiga yang Kami gunakan, yang berlokasi di luar wilayah Indonesia (Singapura). Kami memastikan transfer data tersebut dilakukan dengan memperhatikan standar perlindungan data pribadi yang memadai. Selain itu, data Anda hanya dapat diungkapkan dalam situasi berikut:

• Kepada penyedia layanan teknis (misalnya penyedia notifikasi) yang membantu operasional Layanan, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses penegakan hukum yang sah.
• Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan sebagian/seluruh usaha Kami, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
• Kepada penasihat profesional Kami (seperti konsultan hukum, akuntan, atau auditor eksternal), sepanjang diperlukan untuk kepentingan bisnis atau kepatuhan hukum, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
• Dalam bentuk data agregat dan anonim (tidak dapat diidentifikasi) untuk kepentingan analisis bisnis.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan oleh pihak yang tidak berwenang, termasuk enkripsi jalur komunikasi (SSL). Namun, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan MasterLoad8. Segera laporkan kepada Kami jika Anda menerima permintaan mencurigakan semacam ini.

10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut yang berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.

11. Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan ini tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Apabila Kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah diberikan tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah, Kami akan menghapus data tersebut dari sistem Kami.

12. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan mencegah penipuan. Setelah akun dinonaktifkan atau dihapus, data dapat tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum yang berlaku, sebelum akhirnya dihapus atau dianonimkan secara permanen. Selama periode retensi tersebut, Kami membatasi akses terhadap data pribadi Anda hanya untuk tujuan pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau pencegahan penipuan dan keamanan, dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

13. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang Kami simpan.
• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi dan/atau penutupan akun.

Permintaan dapat diajukan melalui kanal layanan pelanggan pada bagian “Kontak Kami” di bawah. Anda memahami bahwa penarikan persetujuan atau penghapusan data dapat mengakibatkan Anda tidak dapat lagi mengakses dan/atau menggunakan Layanan.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik pengelolaan data. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi, email, SMS, atau media pemberitahuan lainnya sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Kebijakan yang telah diperbarui.

15. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi (termasuk hak akses, koreksi, penghapusan, atau keberatan atas pemrosesan data), silakan hubungi Kami melalui:

• Nama Perusahaan: CV SERVER PULSA MASTERLOAD8
• Alamat: Jl. Samanhudi No. 92, Kelurahan Berngam, Kecamatan Binjai Kota, Kota Binjai, Sumatera Utara, 20715
• WhatsApp (khusus permintaan terkait data pribadi): 0852-9727-3798
• Situs resmi: https://masterload8.id/

Kami akan menanggapi setiap permintaan terkait data pribadi Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.